Liebe Gäste,
es ist uns eine Freude, Sie herzlich willkommen zu heißen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu wünschen.
Nachfolgend stellen wir Ihnen die „Service-Charta“ vor, um Sie mit den Informationen zu versorgen, die es Ihnen ermöglichen, den besten Gebrauch von den Dienstleistungen zu machen, die wir Ihnen anbieten können.
Der Eintritt in den Agriturismo „Corte Casa Erminia“ setzt die volle Akzeptanz und Einhaltung der vorliegenden Bestimmungen voraus.
Im Mittelpunkt unseres Bauernhofs stehen Sie: Sie sind die wichtigste Quelle für die Bewertung und ständige Verbesserung Ihres Aufenthalts in unserem Haus, daher bitten wir Sie, uns Ihre Wünsche und Anregungen mitzuteilen.
DAS PERSONAL
Sara ist Ihre Ansprechpartnerin für alle Ihre Bedürfnisse.
Sie können sich an sie wenden, wenn Sie Ratschläge oder ausführliche Informationen zu touristischen Informationen über die Region, zu lokalen Veranstaltungen und Ereignissen sowie zu allen anderen Fragen und Bedürfnissen benötigen.
BUCHUNG UND BESTÄTIGUNG
Reservierungen können vorgenommen werden per Telefon, per E-Mail oder über die Website. Sobald wir die Verfügbarkeit geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den notwendigen Informationen zur Bestätigung Ihrer Reservierung.
Die Reservierung kann erst nach Erhalt einer Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrages oder des vollen Betrages im Falle von
Aufenthalt für eine Nacht, sofern nicht anders vereinbart.
Reservierungen können Sie per Kreditkarte vornehmen (Mastercard, Visa usw.) oder per Banküberweisung.
Ab dem Zeitpunkt der Annahme der Buchung fallen im Falle einer Stornierung durch den Kunden Stornogebühren an (sofern nicht anders vereinbart)
unten angegeben.
THATCK-IN Von 15.00 bis 18.00 Uhr amer Tag der Ankunft.
Falls Sie zu einer anderen Zeit ankommen als bei der Buchung angegeben, informieren Sie uns bitte im Voraus.
Im Falle von Verspätungen ohne Vorankündigung (nach 20 Uhr) wird die Unterkunft als frei betrachtet
Bei der Ankunft müssen alle Gäste ein gültiges Personaldokument vorlegen, um die gesetzlich vorgeschriebene Registrierung zu ermöglichen.
Der Bauernhof ist ein Familienbetrieb, daher ist die Rezeption nicht den ganzen Tag besetzt.
Sollten wir nicht anwesend sein, wenn Sie ankommen, rufen Sie uns bitte unter der Nummer +39 320 361 0606 oder kontaktieren Sie uns über die Gegensprechanlage am Eingang der Rezeption und wir sind in zwei Minuten bei Ihnen.
CHECK-OUT:
Bitte lassen Sie keine Lebensmittel oder Getränke in Ihrem Zimmer zurück.
Wenn Sie länger bleiben müssen, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit, damit wir unsere Aktivitäten bestmöglich durchführen können.
Im Falle einer Verlängerung der vereinbarten Aufenthaltsdauer und vorbehaltlich der Verfügbarkeit beträgt der Aufpreis € 15,00 pro Unterkunft.
Nach 18.00 Uhr wird der Betrag einer Übernachtung berechnet.
Eine vorzeitige Abreise berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung.
Jede Sonderabrechnung muss am Tag vor der Abreise angefordert werden.
Die Zahlung kann in bar oder per Debit- oder Kreditkarte bis zum Morgen der Abreise erfolgen.
LÖSCHUNGSMODALITÄTEN
Reservierungen, ob storniert oder geändert, unterliegen den den Stornierungsbedingungen auf dem Formular, das Sie zum Zeitpunkt des Angebots und der Buchungsbestätigung erhalten.
Im Falle einer Stornierung der Reservierung bis zum 7. Tag vor der Ankunft wird die Anzahlung zurückerstattet. Bei Nichtanreise ohne Vorankündigung wird Ihre Kreditkarte für die erste Nacht belastet.
UMGESTALTUNG DER ZIMMER
Das Zimmer wird täglich aufgeräumt, wenn das Zimmer bis 10.30 Uhr verlassen wird. Handtücher und Bettwäsche werden alle 3 Tage gewechselt (außer bei Abreise und am Vortag).
Die Bäder sind mit Duschgel und Haartrockner ausgestattet.
PARKEN
Der Parkplatz ist nicht bewacht und wir haften nicht für Diebstähle oder Schäden an Fahrzeugen.
Es bestehen keine besonderen Risiken, aber wir raten Ihnen, Ihre Fahrzeuge abzuschließen und keine Gegenstände in den Autos zu lassen.
VERBOTE UND WARNUNGEN
In den Zimmern und in den Gemeinschaftsbereichen ist es absolut verboten zu rauchen, Kocher oder ähnliches für die Zubereitung von Speisen zu benutzen, Öfen oder ähnliches zum Heizen zu verwenden, in den Zimmern zu essen, Möbel, Betten und Geräte zu bewegen oder unsachgemäß zu benutzen.
Für Schäden und/oder Beeinträchtigungen, die von Gästen an der Ausstattung des Agriturismo verursacht werden, sind die Gäste selbst verantwortlich.
VERHALTENSREGELN
Frühstück:
Das Frühstück wird im Frühstücksraum im Erdgeschoss oder auf der Außenveranda neben dem Frühstücksraum als Selbstbedienungsbuffet von 08.00 bis 10.00 Uhr serviert.
Neuordnung der Räume:
Handtücher und Bettwäsche werden einmal pro Woche gewechselt
Zusätzliche Reinigung und Wäsche können gegen Aufpreis angefordert werden. Die Badezimmer sind mit kostenlosen Toilettenartikeln und einem Haartrockner ausgestattet.
Fernsehvolumen:
Die Gäste werden gebeten, den Fernseher und alle Musikgeräte auf eine Lautstärke einzustellen, die die Ruhe und Harmonie der Umgebung respektiert, insbesondere während der Ruhezeiten: von 14:00 bis 16:00 Uhr und von 23:00 bis 09:00 Uhr.
Internet:
Im Gartenbereich und in der Küche können Sie sich mit dem Internet verbinden.
Wi-Fi ist kostenlos, das Passwort müssen Sie bei Sara erfragen.
Vierbeinige Gäste
Haustiere sind auf unserer Farm nicht erlaubt.
Getrennte Abfallsammlung:
Der Bauernhof führt eine getrennte Müllabfuhr durch.
Die Gäste werden gebeten, die speziellen Behälter zu benutzen, die Sar a.
Zusätzliche Heizgeräte und offene Flammen:
Es ist verboten, zusätzliche Heizgeräte, Bügeleisen und offenes Feuer in den Zimmern zu benutzen.
Heizung
Das System ist zentralisiert und wird auf eine ideale Temperatur geregelt.
Die Temperatur kann über den Thermostat in jedem Zimmer/Appartement eingestellt werden. .
Energieeinsparung
Um einen übermäßigen Verbrauch zu vermeiden und für eine bessere Funktionalität, achten Sie bitte besonders darauf, dass Türen und Fenster geschlossen bleiben, während das System in Betrieb ist, insbesondere in Ihrer Abwesenheit.
Küche und Tafelgeschirr
Wir bitten unsere Gäste, das Geschirr nicht außerhalb der Küche abzustellen und es sauber zu halten.
Pannen bei der Berichterstattung
Die Gäste werden gebeten, alle versehentlichen Beschädigungen während ihres Aufenthalts zu melden.
Meldung von Fehlern und Vorfällen
Eine frühzeitige Benachrichtigung über Störungen oder andere Unannehmlichkeiten wird von uns sehr geschätzt und hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Für den Respekt von allen:
Wir bitten unsere Gäste, sich so zu verhalten, dass sie die Ruhe und Entspannung der anderen Gäste respektieren, insbesondere während der Ruhezeiten am Tag und in der Nacht.
Die Gäste sind verpflichtet, die Zimmer, die Ausstattung und das Mobiliar des Bauernhofs zu respektieren. Es ist verboten, Personen von außerhalb des Bauernhofs in die Zimmer oder Gemeinschaftsbereiche einzulassen, es sei denn, dies wurde vereinbart.
Wir bitten Sie auch, die Umwelt und die Tiere zu respektieren und den Abfall zu minimieren.
Einige Bereiche des Bauernhofs sind verboten oder geschlossen. Zur Sicherheit aller bitten wir Sie, die Verbotsschilder zu respektieren.Kinder müssen auf dem Bauernhof IMMER von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden. Die Direktion lehnt jede Haftung für Unfälle von unbeaufsichtigten Kindern ab.
Die Direktion behält sich das Recht vor, für Schäden an Tieren, Pflanzen, Gegenständen, Mobiliar und Ausrüstung Schadenersatz zu verlangen.
VERTRAGSBEDINGUNGEN
Buchung und Bestätigung:
Reservierungen können Sie über die Website vornehmen (www.cortecasaerminia.it), per Telefon oder E-Mail.
Sobald die Verfügbarkeit geprüft wurde, antworten wir innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage.
Die Reservierung wird nach Erhalt einer Anzahlung per Banküberweisung in Höhe von ca. 50% des Gesamtbetrags bestätigt, sofern nicht anders vereinbart.